Website giới thiệu công ty hay website catalogue sản phẩm: doanh nghiệp bạn cần loại nào?

Hai loại website mà doanh nghiệp thường cần nhất là website giới thiệu công ty (company profile) và website catalogue sản phẩm. Cả hai đều quan trọng, nhưng mục đích khác nhau. Chọn đúng loại sẽ quyết định website của bạn thực sự hỗ trợ bán hàng, hay chỉ để trưng bày.

Bài viết này giải thích sự khác biệt giữa hai loại, ví dụ ứng dụng trong nhiều ngành và cách quyết định loại nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.

Website giới thiệu công ty (company profile)

Website giới thiệu công ty đóng vai trò như danh thiếp kỹ thuật số. Nội dung cho biết doanh nghiệp của bạn là ai, làm gì và khách hàng có thể liên hệ bằng cách nào.

Thường gồm các trang:

Trang chủ
Giới thiệu công ty
Dịch vụ hoặc lĩnh vực kinh doanh
Dự án hoặc khách hàng
Liên hệ

Website giới thiệu công ty phù hợp với doanh nghiệp dịch vụ, nhà thầu, đơn vị tư vấn hoặc doanh nghiệp bán hàng thông qua gặp gỡ và báo giá, chứ không phải qua việc chọn từng sản phẩm. Thứ được "bán" ở đây là niềm tin: kinh nghiệm, năng lực và kết quả công việc trước đây.

Website catalogue sản phẩm

Website catalogue sản phẩm trình bày đầy đủ sản phẩm của bạn: hình ảnh, thông số, danh mục, chất liệu và công dụng. Khách hàng có thể tự tìm hiểu sản phẩm trước khi liên hệ với đội ngũ bán hàng.

Catalogue phù hợp với:

Nhà máy và nhà sản xuất có nhiều loại sản phẩm
Nhà phân phối và nhà cung cấp
Doanh nghiệp B2B nhận yêu cầu báo giá theo từng sản phẩm cụ thể

Với catalogue, đội ngũ bán hàng không phải giải thích đi giải thích lại cùng một nội dung. Khách hàng tiềm năng đến với những câu hỏi cụ thể hơn, nhờ đó quá trình báo giá nhanh hơn.

Khác biệt về cấu trúc trang

Khác biệt dễ thấy nhất nằm ở cấu trúc. Website giới thiệu công ty có ít trang nhưng nội dung chuyên sâu, còn catalogue có nhiều trang được sắp xếp theo danh mục.

Cấu trúc trang của website giới thiệu công ty so với website catalogue sản phẩm

Cấu trúc này cũng ảnh hưởng đến cách quản lý website. Website giới thiệu công ty ít thay đổi, còn catalogue cần được cập nhật mỗi khi có sản phẩm mới, thông số thay đổi hoặc có hình ảnh mới. Nếu catalogue của bạn lâu nay ở dạng PDF, hãy đọc catalogue PDF hay catalogue trên website.

Ảnh hưởng đến tìm kiếm trên Google

Mỗi trang trên website là một cơ hội để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Website giới thiệu công ty thường được tìm thấy bởi những người tìm tên doanh nghiệp hoặc loại dịch vụ nói chung.

Catalogue có lợi thế ở điểm này: mỗi sản phẩm có trang riêng, nên có nhiều trang hơn có thể xuất hiện trên Google. Khách hàng tiềm năng tìm một sản phẩm cụ thể, ví dụ một loại chất liệu hoặc kích thước nhất định, có thể tìm thấy ngay trang sản phẩm của bạn, kể cả khi họ chưa từng nghe tên doanh nghiệp. Xem thêm trang sản phẩm cho Google và người mua.

Ví dụ trong các ngành

Nhà thầu và đơn vị tư vấn: website giới thiệu công ty kèm danh mục dự án, vì khách hàng lựa chọn dựa trên kinh nghiệm.
Nhà máy bao bì hoặc in ấn: catalogue sản phẩm theo loại bao bì, chất liệu và kiểu hoàn thiện, kèm trang giới thiệu nhà máy.
Nhà phân phối vật liệu xây dựng hoặc phụ tùng: catalogue với danh mục và thông số đầy đủ.
Doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp: website giới thiệu công ty với phần mô tả dịch vụ và các bài viết thể hiện chuyên môn.

Lựa chọn thế nào?

Hãy tự hỏi: khách hàng của bạn quyết định mua hàng như thế nào?

Nếu khách hàng cần tin tưởng doanh nghiệp của bạn trước, ví dụ xem kinh nghiệm và các dự án trước đây, hãy bắt đầu với website giới thiệu công ty.
Nếu khách hàng tìm một sản phẩm cụ thể và so sánh thông số, bạn cần một catalogue.

Một số dấu hiệu cho thấy bạn cần catalogue:

Đội ngũ bán hàng thường xuyên gửi từng hình ảnh và thông số sản phẩm qua chat
Khách hàng hay hỏi một sản phẩm nào đó có sẵn hay không
Bạn có nhiều hơn vài loại sản phẩm với các biến thể về chất liệu hoặc kích thước

Có thể kết hợp cả hai

Nhiều doanh nghiệp, nhất là trong lĩnh vực sản xuất, cần cả hai: các trang giới thiệu để tạo dựng niềm tin, cộng thêm catalogue để giúp khách hàng tìm đúng sản phẩm.

Điều quan trọng là đội ngũ của bạn có thể tự cập nhật catalogue. Sản phẩm mới, thông số thay đổi hay hình ảnh mới nên được thêm vào mà không phải chờ lập trình viên. Đó chính là chức năng của CMS. Đọc thêm tại CMS là gì.

Các bước bắt đầu

Liệt kê tất cả sản phẩm hoặc dịch vụ muốn giới thiệu.
Nhóm chúng vào các danh mục dễ hiểu đối với khách hàng.
Chuẩn bị hình ảnh rõ nét và thông số ngắn gọn cho từng sản phẩm.
Xác định các trang giới thiệu cần có: về chúng tôi, dự án và liên hệ.
Chọn nhà cung cấp có thể xây dựng cấu trúc đó và cung cấp CMS.

Nội dung nên có trên các trang

Dù bạn chọn loại website nào, những nội dung sau sẽ giúp khách hàng tiềm năng ra quyết định:

Trang chủ: giới thiệu ngắn gọn bạn cung cấp gì và cho ai, kèm lời mời liên hệ hoặc xem sản phẩm.
Giới thiệu công ty: lịch sử ngắn gọn, năng lực, chứng nhận và lý do khách hàng chọn bạn.
Sản phẩm hoặc dịch vụ: mô tả rõ ràng, hình ảnh thật và các thông số thường được hỏi.
Bằng chứng tạo niềm tin: các dự án đã thực hiện, khách hàng hoặc lời chứng thực, nếu được phép công bố.
Liên hệ: cách liên hệ dễ dàng, bao gồm biểu mẫu yêu cầu báo giá.

Những sai lầm thường gặp

Hình ảnh sản phẩm sơ sài: ảnh tối hoặc mờ khiến sản phẩm trông kém chất lượng, dù thực tế rất tốt.
Quá nhiều câu chữ chung chung: những câu như "chúng tôi đặt chất lượng lên hàng đầu" không giúp ích gì. Tốt hơn là đưa ra bằng chứng cụ thể, ví dụ năng lực sản xuất hoặc loại máy móc.
Catalogue không được cập nhật: sản phẩm đã ngừng cung cấp vẫn hiển thị, trong khi sản phẩm mới chưa có.
Không có lời kêu gọi hành động: khách truy cập đã quan tâm nhưng không biết bước tiếp theo.

Hãy bắt đầu từ nhu cầu của khách hàng, không phải từ danh sách tính năng. Một website đơn giản nhưng đúng mục tiêu sẽ hiệu quả hơn một website lớn mà khách hàng không dùng đến.