Trang sản phẩm được cả Google và người mua ưa chuộng

Nhiều website doanh nghiệp có trang sản phẩm chỉ gồm một tấm ảnh, tên sản phẩm và nút "Liên hệ". Người mua đến từ Google phải tự đoán phần còn lại: kích thước bao nhiêu, làm bằng chất liệu gì, đặt được bao nhiêu. Phần lớn sẽ không đoán. Họ quay lại kết quả tìm kiếm và mở một website khác.

Tin tốt là một trang giúp được người mua thường cũng dễ để Google hiểu hơn. Bài viết này đi qua từng bước những gì một trang sản phẩm cần có để phục vụ được cả hai.

Bắt đầu từ câu hỏi của người mua

Người mua B2B mở trang sản phẩm với một danh sách câu hỏi trong đầu. Trước khi viết, hãy thu thập những câu hỏi đó từ đội bán hàng. Thường gặp nhất là:

• Thông số: kích thước, chất liệu, công suất, màu sắc, các phiên bản có sẵn.
• Công dụng: sản phẩm phù hợp với việc gì và không phù hợp với việc gì.
• Cách đặt hàng: số lượng tối thiểu, đóng gói, khu vực giao hàng, và thời gian sản xuất dự kiến nếu bạn thực sự đưa ra được.
• Tài liệu: bảng thông số kỹ thuật hoặc chứng nhận mà bạn thực sự có, dưới dạng tệp tải về.

Mỗi câu hỏi được trả lời trên trang là bớt một lượt nhắn qua lại với đội bán hàng. Người mua liên hệ sau khi đọc trang cũng thường nghiêm túc hơn.

Tiêu đề, địa chỉ và mô tả rõ ràng

Điều đầu tiên người ta thấy trong kết quả tìm kiếm là tiêu đề trang. Google khuyên tiêu đề nên là duy nhất cho mỗi trang, rõ ràng, ngắn gọn và mô tả chính xác nội dung. Với trang sản phẩm, tiêu đề nêu loại sản phẩm và điểm khác biệt hầu như luôn tốt hơn chỉ ghi mã nội bộ hay tên dòng sản phẩm.

Địa chỉ trang cũng có ích. Google gợi ý địa chỉ nên chứa những từ hữu ích với người dùng, không phải dãy số ngẫu nhiên. So sánh /products/plastic-pallet-1200x1000/ với /products?id=3381: cái đầu đọc là hiểu ngay.

Sau đó viết meta description: một đoạn tóm tắt ngắn, riêng cho trang đó, chứa những điểm quan trọng nhất. Đừng dùng một mô tả chung cho mọi sản phẩm.

Viết mô tả bằng lời của chính bạn

Nhiều nhà phân phối chép nguyên văn nội dung tờ rơi của nhà sản xuất. Theo Google, cùng một nội dung xuất hiện ở nhiều nơi không vi phạm chính sách spam. Nhưng Google cũng khuyên không sao chép công sức của người khác, mà hãy viết dựa trên hiểu biết của chính mình. Nếu mô tả của bạn giống hệt hàng chục website khác, cả Google lẫn người mua đều không có lý do rõ ràng để chọn trang của bạn.

Những gì bạn có thể bổ sung mà tờ rơi không có: kinh nghiệm của đội ngũ với sản phẩm, những câu hỏi khách hàng hay hỏi, và thông tin đặt hàng của chính công ty bạn. Dùng đoạn văn ngắn và tiêu đề phụ. Google xem văn bản dễ đọc, sắp xếp mạch lạc là một dấu hiệu của nội dung hữu ích.

Ảnh để trả lời, không chỉ để trang trí

Người mua muốn thấy sản phẩm thật: từ nhiều góc, cận cảnh mối nối hay bề mặt, và nếu được thì cả khi đang sử dụng. Google cũng nhận xét rằng ảnh sắc nét hấp dẫn người dùng hơn ảnh mờ.

Vài điều nhỏ giúp Google hiểu ảnh của bạn:

• Đặt tên tệp ngắn nhưng có nghĩa, ví dụ hdpe-plastic-pallet-1200x1000.jpg, thay vì IMG_0042.jpg.
• Viết văn bản alt mô tả nội dung ảnh, không nhồi từ khóa. Google cảnh báo alt đầy từ khóa có thể khiến website trông như spam.
• Đặt ảnh gần đoạn văn nói về nó.

Đọc thêm: ảnh sản phẩm cho website.

Dữ liệu có cấu trúc: giúp Google đọc sản phẩm của bạn

Dữ liệu có cấu trúc là đoạn mã bổ sung mô tả nội dung trang cho Google theo một định dạng chuẩn. Với sản phẩm, Google dùng định dạng Product. Nếu đáp ứng điều kiện, trang của bạn có thể hiển thị thêm thông tin trong kết quả tìm kiếm, như giá hoặc điểm đánh giá.

Vài điều cần biết trước khi đề nghị đơn vị làm website:

• Định dạng này dành cho trang về một sản phẩm, không dành cho trang danh mục hay danh sách sản phẩm.
• Ngoài tên sản phẩm, Google yêu cầu một trong ba thứ: đánh giá, điểm đánh giá tổng hợp, hoặc ưu đãi có giá. Nhiều website B2B không công bố giá, và điều đó hoàn toàn bình thường. Chỉ là phần hiển thị bổ sung này có thể không áp dụng cho bạn.
• Đừng đánh dấu thông tin không hiển thị trên trang, và đừng bao giờ tạo đánh giá hay điểm số giả.
• Ngay cả mã đúng cũng không bảo đảm phần hiển thị bổ sung sẽ xuất hiện. Google là bên quyết định.

Bạn có thể kiểm tra bằng công cụ Rich Results Test của Google. Công cụ này phát hiện phần lớn lỗi kỹ thuật, nhưng không phải tất cả.

Một bước tiếp theo rõ ràng

Một trang sản phẩm tốt luôn cho người mua biết nên làm gì sau khi đọc. Với B2B, đó thường là nút yêu cầu báo giá tự đưa tên sản phẩm vào biểu mẫu, để người mua không phải gõ lại. Nút WhatsApp có thể là lựa chọn thứ hai, miễn là không che nội dung trang.

Đọc thêm: biểu mẫu yêu cầu báo giá hiệu quả.

Những lỗi thường gặp

• Gộp mọi phiên bản vào một trang, đến mức người mua không biết đang nói về phiên bản nào.
• Thông số chỉ nằm trong ảnh hoặc PDF, khó đọc trên điện thoại và khó để Google đọc.
• Mọi trang sản phẩm cùng một tiêu đề, chẳng hạn chỉ có tên công ty.
• Ảnh catalogue cũ không còn giống sản phẩm thực tế được giao.
• Không có nút hành động, hoặc nút chỉ nằm ở cuối trang.

Trang sản phẩm tốt trả lời câu hỏi của người mua trước khi họ kịp hỏi. Google cũng có xu hướng đánh giá cao những trang như vậy.

Muốn toàn bộ danh mục sản phẩm được sắp xếp như vậy? Xem dịch vụ website catalogue sản phẩm của chúng tôi, hoặc liên hệ với chúng tôi để trao đổi nhu cầu.