Website Multibahasa untuk Perusahaan Manufaktur dan Ekspor

Bagi perusahaan manufaktur yang melayani pembeli dari luar negeri, website hanya dalam bahasa Indonesia bisa menjadi penghalang. Calon pembeli dari Singapura, Tiongkok, atau negara lain akan lebih percaya pada website yang bisa mereka pahami dengan mudah, tanpa harus menerjemahkan sendiri.

Artikel ini membahas manfaat website multibahasa, bahasa yang perlu dipilih, cara menyusunnya agar ditemukan di Google, dan kesalahan yang sebaiknya dihindari.

Kenapa website multibahasa penting?

• Membangun kepercayaan: pembeli lebih nyaman berkomunikasi dengan pemasok yang informasinya bisa mereka baca langsung.
• Ditemukan di pencarian internasional: pembeli luar negeri mencari dalam bahasa mereka sendiri. Halaman berbahasa Inggris atau Mandarin bisa muncul di pencarian tersebut.
• Mempercepat proses penjualan: spesifikasi produk yang jelas dalam bahasa pembeli mengurangi pertanyaan berulang.
• Terlihat siap bekerja sama: website multibahasa menunjukkan bahwa perusahaan Anda terbiasa melayani pelanggan internasional.

Bahasa apa yang dibutuhkan?

Untuk banyak perusahaan di Indonesia, kombinasi yang umum adalah:

• Bahasa Indonesia untuk pasar dalam negeri
• Bahasa Inggris untuk pembeli internasional secara umum
• Mandarin untuk pembeli dari Tiongkok, Taiwan, dan komunitas berbahasa Mandarin

Pilih bahasa berdasarkan asal pembeli Anda saat ini dan pasar yang ingin Anda tuju. Lebih baik dua bahasa yang dikelola dengan baik daripada lima bahasa yang tidak pernah diperbarui.

Alamat terpisah untuk setiap bahasa

Setiap bahasa sebaiknya memiliki alamat sendiri, misalnya /id, /en, dan /zh. Dengan begitu, Google dapat menampilkan versi bahasa yang tepat kepada setiap pencari, dan pengunjung bisa membagikan tautan halaman dalam bahasa yang mereka baca.

Di balik layar, setiap halaman memberi tahu Google versi bahasa lainnya melalui tanda khusus bernama hreflang. Anda tidak perlu mengaturnya sendiri jika website dibangun dengan benar, tetapi pastikan penyedia jasa Anda memahaminya. Langkah SEO lain untuk pasar luar negeri ada di SEO untuk website ekspor.

Terjemahan yang ditinjau manusia

Terjemahan mesin bisa menjadi titik awal, tetapi istilah teknis seperti nama material, proses produksi, atau ukuran harus ditinjau oleh orang yang memahaminya. Kesalahan istilah bisa membuat pembeli salah memahami produk Anda, dan dalam perdagangan, kesalahpahaman bisa berujung pada pesanan yang tidak sesuai.

Cara praktisnya: siapkan daftar istilah atau glosarium yang berisi nama produk, bahan, dan proses dalam setiap bahasa. Gunakan glosarium ini secara konsisten, baik di website maupun di dokumen penawaran.

Kata kunci berbeda di setiap bahasa

Orang mencari dengan cara yang berbeda di setiap bahasa. Pembeli lokal mungkin mencari "kemasan karton", sementara pembeli internasional mencari "carton box packaging", dan pembeli dari Tiongkok mencari dalam bahasa Mandarin. Karena itu, judul dan deskripsi setiap halaman sebaiknya ditulis untuk pembaca bahasa tersebut, bukan sekadar diterjemahkan kata per kata. Mulailah dari pertanyaan pembeli di setiap bahasa, seperti di riset kata kunci untuk bisnis B2B.

Bahasa utama sebagai cadangan

Tidak semua konten harus diterjemahkan sekaligus. CMS yang baik menampilkan bahasa utama jika terjemahan suatu halaman belum tersedia, sehingga tidak ada halaman kosong. Anda bisa memulai dengan halaman terpenting, misalnya beranda, tentang kami, dan produk utama, lalu melengkapi sisanya secara bertahap.

Katalog dengan istilah yang konsisten

Gunakan istilah yang sama di seluruh katalog untuk setiap bahasa. Konsistensi memudahkan pembeli membandingkan produk dan membantu pencarian di website Anda. Kategori produk juga sebaiknya disusun dengan logika yang sama di semua bahasa, sehingga struktur website tetap rapi.

Kesalahan yang sering terjadi

• Widget terjemahan otomatis: hasilnya sering kurang tepat dan biasanya tidak dibaca oleh Google sebagai halaman terpisah.
• Mencampur bahasa dalam satu halaman: membingungkan pengunjung dan mesin pencari.
• Satu alamat untuk semua bahasa: Google kesulitan menampilkan versi yang tepat.
• Terjemahan yang tidak diperbarui: harga, produk, atau kontak di versi bahasa lain tertinggal dari versi utama.

Mengelola konten multibahasa sehari-hari

Website multibahasa membutuhkan alur kerja yang jelas. Tentukan siapa yang menulis konten di bahasa utama dan siapa yang meninjau terjemahannya. Saat menambah produk baru, lengkapi semua bahasa sekaligus jika memungkinkan, atau catat halaman yang terjemahannya belum lengkap agar tidak terlupa.

Langkah memulai website multibahasa

1. Tentukan bahasa berdasarkan asal pembeli dan pasar yang dituju.
2. Pilih halaman yang paling penting untuk diterjemahkan lebih dulu.
3. Susun glosarium istilah produk dan proses dalam setiap bahasa.
4. Siapkan penerjemah atau peninjau yang memahami bidang usaha Anda.
5. Pastikan website memiliki alamat terpisah untuk setiap bahasa.
6. Tulis judul dan deskripsi halaman untuk setiap bahasa secara terpisah.

Mengukur hasilnya

Setelah website multibahasa berjalan, pantau hasilnya. Alat gratis seperti Google Search Console menunjukkan dari negara mana pengunjung datang dan kata kunci apa yang mereka gunakan. Data ini membantu Anda memutuskan halaman mana yang perlu diperkuat, dan apakah perlu menambah bahasa baru di kemudian hari.

Perhatikan juga pertanyaan yang masuk dari pembeli luar negeri. Jika pertanyaan yang sama sering muncul, tambahkan jawabannya di halaman produk dalam bahasa tersebut.

Website multibahasa bukan sekadar menerjemahkan teks, tetapi menyambut pembeli dalam bahasa mereka sendiri.

Ingin tahu lebih banyak tentang mengelola konten website? Baca apa itu CMS.