Cách viết bài cho website doanh nghiệp B2B

Nhiều doanh nghiệp B2B đã có website, nhưng mục bài viết lại trống hoặc lần cập nhật cuối đã cách đây nhiều năm. Trong khi đó, bài viết là cách hiệu quả để xuất hiện trên Google khi khách hàng tiềm năng tìm kiếm thông tin, đồng thời cho thấy doanh nghiệp của bạn am hiểu lĩnh vực của mình.

Viết bài cho website doanh nghiệp không nhất thiết phải phức tạp. Bạn không cần là người viết chuyên nghiệp. Điều cần có là chủ đề phù hợp, cấu trúc rõ ràng và thói quen viết đều đặn. Bài viết này giải thích từng bước.

Vì sao bài viết quan trọng với doanh nghiệp B2B?

Người mua B2B thường tự nghiên cứu trước khi liên hệ nhà cung cấp. Họ tìm hiểu sự khác biệt giữa các loại vật liệu, thông số kỹ thuật, quy trình sản xuất hoặc cách chọn nhà cung cấp. Nếu website của bạn trả lời được những câu hỏi đó, doanh nghiệp của bạn đã có mặt ngay từ đầu quá trình tìm kiếm, trước khi khách hàng tiềm năng lập danh sách nhà cung cấp.

Bài viết cũng hỗ trợ đội ngũ bán hàng. Những câu hỏi thường gặp chỉ cần được trả lời thật tốt một lần, sau đó có thể gửi đường liên kết cho khách hàng tiềm năng. Những câu hỏi có câu trả lời ngắn thì phù hợp hơn để gom vào trang FAQ.

Tìm chủ đề từ câu hỏi của khách hàng

Nguồn chủ đề tốt nhất không đến từ phỏng đoán, mà từ những câu hỏi thực tế doanh nghiệp của bạn nhận được. Hãy thu thập từ:

• Đội ngũ bán hàng: khách hàng tiềm năng hay hỏi gì nhất trước khi đặt hàng?
• Email và chat: những câu hỏi lặp đi lặp lại từ cả khách hàng cũ lẫn mới.
• Triển lãm và các buổi gặp mặt: những điều thường khiến khách hàng tiềm năng còn băn khoăn.
• Google Search Console: những từ khóa đã khiến website của bạn xuất hiện, dù chưa có trang nào thực sự đề cập đến.

Ví dụ chủ đề cho một nhà máy bao bì: "khác biệt giữa thùng carton 3 lớp và 5 lớp (single wall và double wall)", "cách xác định kích thước thùng carton để vận chuyển" hoặc "cần chuẩn bị gì trước khi đặt bao bì theo yêu cầu". Những chủ đề như vậy cụ thể, được tìm kiếm và gần với quyết định mua hàng. Cách biến câu hỏi của khách hàng thành kế hoạch trang có trong nghiên cứu từ khóa cho doanh nghiệp B2B.

Mỗi bài viết một chủ đề

Mỗi bài viết nên tập trung trả lời một câu hỏi chính. Bài viết cố gắng bàn về mọi thứ cùng lúc thường quá dài, khó đọc và khó xuất hiện cho các truy vấn tìm kiếm cụ thể.

Nếu một chủ đề quá rộng, hãy chia thành nhiều bài viết liên kết với nhau. Cũng nên tránh viết nhiều bài về những nội dung gần như giống nhau, vì các bài đó sẽ cạnh tranh lẫn nhau trên Google.

Xây dựng cấu trúc dễ đọc

Người đọc trên website hiếm khi đọc từng chữ. Họ lướt qua các tiêu đề và tìm phần liên quan. Một cấu trúc hữu ích gồm:

1. Tiêu đề rõ ràng: chứa chủ đề chính, ví dụ "Cách chọn độ dày thùng carton để vận chuyển".
2. Phần mở đầu ngắn: nêu vấn đề được bàn đến và người đọc sẽ nhận được gì.
3. Tiêu đề phụ cho từng phần: người đọc có thể chuyển ngay đến phần mình cần.
4. Đoạn văn ngắn và danh sách: dễ đọc hơn trên màn hình điện thoại.
5. Hình ảnh hoặc sơ đồ: giúp giải thích những điểm kỹ thuật khó diễn đạt bằng lời.
6. Phần kết với bước tiếp theo: ví dụ liên kết đến trang sản phẩm hoặc lời mời liên hệ với đội ngũ.

Hãy dùng ngôn ngữ mà khách hàng hiểu. Có thể dùng thuật ngữ kỹ thuật, nhưng hãy giải thích ý nghĩa khi thuật ngữ xuất hiện lần đầu.

Kết nối bằng liên kết nội bộ

Bài viết không đứng riêng lẻ. Hãy thêm liên kết đến các trang sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan, và đến các bài viết khác cùng chủ đề. Liên kết nội bộ giúp người đọc tiếp tục đến thông tin tiếp theo, đồng thời giúp Google hiểu trang nào quan trọng nhất trên website của bạn.

Mục tiêu cuối cùng là dẫn người đọc từ câu hỏi đến trang liên quan, rồi đến biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu báo giá.

Xem thêm: cách để website doanh nghiệp xuất hiện trên Google.

Lập lịch đăng bài thực tế

Sự đều đặn quan trọng hơn số lượng. Một hoặc hai bài viết chất lượng mỗi tháng có ích hơn mười bài đăng cùng lúc rồi ngừng nhiều tháng liền.

Hãy xác định ai viết, ai kiểm tra nội dung kỹ thuật và khi nào bài được đăng. Ở doanh nghiệp sản xuất, người viết có thể thuộc bộ phận marketing, còn người kiểm tra nội dung đến từ bộ phận sản xuất hoặc kỹ thuật.

Tận dụng tính năng hẹn giờ đăng trong CMS

Nếu CMS của website hỗ trợ hẹn giờ đăng, hãy viết nhiều bài một lúc khi có thời gian rảnh, rồi đặt ngày đăng cho từng bài. Bài viết sẽ tự động xuất bản vào ngày đã định, nhờ đó website vẫn hoạt động đều đặn ngay cả khi đội ngũ đang bận.

Xem thêm: CMS là gì để hiểu cách tự quản lý nội dung website.

Những sai lầm thường gặp

• Viết về doanh nghiệp thay vì viết cho khách hàng: bài viết toàn thông báo nội bộ mà không ai tìm kiếm.
• Sao chép từ website khác: nội dung trùng lặp hiếm khi có thứ hạng tốt và làm giảm uy tín.
• Không có liên kết đến sản phẩm hoặc trang liên hệ: người đọc quan tâm nhưng không biết bước tiếp theo.
• Hăng hái lúc đầu rồi bỏ dở: mục bài viết trông như bị bỏ hoang.

Câu hỏi thường gặp

Độ dài lý tưởng của một bài viết là bao nhiêu?

Không có con số cố định. Hãy viết dài đến mức cần thiết để trả lời câu hỏi một cách đầy đủ, không lan man. Với các chủ đề B2B mang tính kỹ thuật, bài viết thường khá dài vì cần giải thích chi tiết.

Có cần cập nhật bài viết cũ không?

Có, nhất là khi thông tin đã thay đổi, ví dụ thông số sản phẩm hoặc quy định. Cập nhật bài viết đã có lượt truy cập thường hiệu quả hơn viết bài mới.

Có cần viết bài bằng tiếng Anh không?

Tùy vào thị trường của bạn. Nếu doanh nghiệp phục vụ người mua nước ngoài, bài viết bằng tiếng Anh giúp họ tìm thấy và hiểu sản phẩm của bạn. Hãy bắt đầu từ những chủ đề người mua nước ngoài hỏi nhiều nhất. Xem thêm website đa ngôn ngữ cho doanh nghiệp sản xuất.

Bài viết tốt nhất cho website B2B là câu trả lời thật tốt cho những câu hỏi mà khách hàng của bạn vẫn thường đặt ra.

Bạn cần một website có CMS giúp dễ dàng viết và hẹn giờ đăng bài? Xem dịch vụ thiết kế website của chúng tôi.