官网还是社交媒体：B2B 企业更应该重视哪一个？

很多企业都会问：已经在社交媒体上很活跃了，还需要网站吗？对于面向其他企业销售（B2B）的公司来说，答案几乎总是肯定的。社交媒体和网站并不能相互替代。两者扮演不同的角色，配合使用效果最好。

社交媒体的作用

社交媒体擅长触达新受众，让公司保持曝光。发布最新项目、生产过程或公司活动的内容，有助于提升品牌知名度。

然而，对 B2B 企业来说，社交媒体也有局限：

不归您所有：规则、版面和触达范围都由平台决定。账号也可能被限制甚至丢失。
信息分散：产品详情淹没在旧帖子中，很难找到。
触达不确定：并不是每个粉丝都能看到您的帖子。
信息不足以支撑采购决策：B2B 买家需要完整的规格、认证和公司信息。

官网的作用

网站是完全归公司所有的资产。在自己的网站上，展示什么内容、如何呈现，都由您决定。

信息中心：产品、规格、公司简介和认证集中有序地呈现在一个地方。
能在 Google 上被找到：B2B 买家寻找供应商时，往往从 Google 而不是社交媒体开始。
建立信任：专业的网站能体现公司的认真态度和实力。
接收询价：网站上的表单能把访客转化为潜在客户，并附带完整信息。

两者如何配合

设想一位买家的决策过程。他们在 LinkedIn 或 Instagram 上看到您的帖子，产生了兴趣。下一步，他们会去寻找更详细的信息，这时网站就发挥作用了。在网站上，他们查看产品、了解公司，并提交询价请求。

如果没有网站，社交媒体上激发的兴趣往往会半途而止。潜在买家只能发私信询问基本信息，而并不是每个人都愿意这么做。

为什么 B2B 买家会查看您的网站

B2B 采购决策通常涉及多人，交易金额也较大。在联系供应商之前，买家往往会：

在 Google 上搜索供应商
比较几家供应商的网站
查看产品、产能和认证
把网站链接分享给上级或采购团队
最后才联系最有说服力的供应商

如果公司没有网站，或者网站缺乏说服力，您可能还没被联系就已经被排除在外了。买家最常查看的页面之一，就是“关于我们”页面。

适合 B2B 的社交媒体平台

LinkedIn：最适合触达其他企业的决策者。
Instagram：适合以视觉方式展示产品、生产过程和项目。
Facebook：仍被广泛使用，尤其是印度尼西亚的企业。
YouTube：适合发布生产过程或产品演示视频。

选择一两个与客户最匹配的平台并坚持经营，好过在所有平台都开账号却很少发帖。

打通两者

在每个社交媒体账号的简介中填写网站地址
在帖子中附上网站上相关产品页面或文章的链接
在网站上展示社交媒体账号的链接
在所有地方使用一致的企业信息：名称、地址和联系方式

这种一致性也能帮助 Google 识别这些账号属于同一家公司。

预算有限时，应该从哪里开始？

对 B2B 企业来说，应先建立一个清晰、信息充分的网站，因为网站是买家做出决定并联系您的地方。之后，再利用社交媒体把更多人引导到网站上。一个好的网站会持续为您工作，即使您没有发布任何内容。如果不确定一个页面是否够用、还是需要完整的网站，请阅读落地页还是企业网站。

买家决策过程示例

一家食品企业的采购经理正在寻找新的包装供应商。他在 LinkedIn 上看到一家包装厂发布的环保包装帖子，产生了兴趣，于是打开公司主页，并点击进入网站。

在网站上，他找到了食品行业专页，看到了合适的产品及其规格，还了解了工厂的认证情况。随后，他把产品页面链接分享给团队，并通过表单提交了询价请求。

社交媒体开启了这段旅程，而网站完成了它。

常见错误

只依赖社交媒体：产品信息难以查找，而且依赖于别人的平台。
网站与社交媒体没有打通：账号简介中没有网站链接，网站上也没有社交媒体链接。
信息不一致：网站和社交媒体上的地址、联系方式或产品名称各不相同。
网站从不更新：社交媒体很活跃，网站上却还是旧产品。
把所有咨询都引向私信：B2B 买家往往更希望先看到完整的信息。

常见问题

B2B 企业必须经营社交媒体吗？

不是必需的，但会有帮助。社交媒体能让更多人持续了解贵公司。如果资源有限，可以只选择一个最相关的平台（例如 LinkedIn）坚持经营。

网站上需要展示社交媒体帖子吗？

不一定。更重要的是确保网站信息完整，并附有社交媒体账号的链接。直接在网站上嵌入帖子还可能拖慢网站速度。

社交媒体让人们认识您，网站让他们决定联系您。

另请阅读如何让企业网站出现在 Google 搜索结果中，或了解我们的网站建设服务。