能赢得 B2B 买家信任的“关于我们”页面

一位采购人员在 Google 上找到了您的公司。在发消息之前，他会先打开一个页面：“关于我们”。他想知道这家公司是否真实存在、经营了多久，以及能否承接他所需规模的订单。

遗憾的是，许多“关于我们”页面只有愿景、使命，以及“我们致力于提供最优质的产品”之类的句子。这些话没有错，但什么问题都没回答。本文介绍“关于我们”页面应该包含哪些内容，才能真正帮助 B2B 买家决定联系您。

B2B 买家在这个页面上找什么

B2B 买家不是买一次就结束。他们寻找的是可以合作数月乃至数年的可靠供应商。因此，他们的问题都很实际：

• 这是一家什么公司，生产或销售什么？
• 成立多久了，位于哪里？
• 产能有多大？
• 公司背后是哪些人？
• 有没有可以核实的证据？

Google 的思路也很相似。在关于有用内容的指南中，Google 将“可信度”列为最重要的因素，并建议让读者能够了解网站发布者的背景，例如通过“关于我们”页面。

证明公司真实存在

斯坦福大学关于网站可信度的研究很早就提出了简单的建议：表明网站背后有一个真实的组织，并且让人容易联系到您。对于印度尼西亚的公司来说，这意味着：

• 完整的公司法定名称，例如 PT（有限责任公司）或 CV（合伙企业），与登记文件完全一致。
• 办公室以及工厂或仓库的地址，并附上地图。如果位于工业园区，请写明园区名称。
• 办公电话和使用公司域名的邮箱，而不只是个人手机号码。
• 真实照片：办公室、生产车间、仓库或车队。会议室里西装革履的图库照片反而会让买家起疑。
• 采购部门常问的合法资质信息，例如 NIB（Nomor Induk Berusaha，印尼官方的企业经营识别号）。如果不确定是否公开，可以注明“资质文件可应要求提供”。

讲能力，而不是口号

用具体内容取代空泛的说法。比较一下“我们重视质量”和“每一批产品在包装前都会检查尺寸”。后者可以想象，也可以追问。

值得写的内容包括：

• 成立年份和简短的发展历程，几句话即可。
• 主要产品或服务，以及服务的行业。
• 产能、设备数量或仓库面积，前提是这些数字经得起核实。
• 真正持有的认证，并写明发证机构名称。
• 配送范围，例如大雅加达地区、整个爪哇岛或出口。

愿景和使命可以保留，但请放在后面。买家首先是来看事实的。

介绍公司背后的人

B2B 买家是在和人做生意，而不是和标志。斯坦福的指南也建议展示网站背后诚实可靠的人，例如通过照片和员工简介。

不需要展示所有员工，只需展示管理层以及直接与买家打交道的人员：销售、技术或客服。如果买家已经在网站上见过您销售人员的面孔和名字，第一次通话对双方来说都会更轻松。写上姓名、职位，以及一两句关于其经验的介绍。在发布照片和姓名之前先征得本人同意，并在有人调岗或离职时及时更新。

提供可以核实的证据

当读者能够自行核实时，说法才更可信。几种稳妥的做法：

• 链接到项目页面或案例研究，而不只是说“数百个项目”。
• 展示证书的编号和有效期，方便向发证机构核实。
• 只有在客户书面同意后，才展示客户标志。
• 链接到您的 Google 商家资料，买家可以在那里查看位置和评价。

永远不要编造数字、客户或评价。一旦被发现有一条不实之词，整个网站的可信度都可能受损。

保持内容最新

“关于我们”页面往往在建站时写好后就被遗忘。三年后，员工人数变了，地址搬了，某张证书也过期了。斯坦福的指南指出，内容是否经常更新、是否没有错别字和失效链接之类的小错误，都会影响网站是否被信任。

至少每年检查一次，或在公司发生重大变化时随时检查。

常见错误：

• 网站上的地址与 Google 地图上的不一致，买家不知道哪个才是对的。
• 电话号码已经停用，或者只留了一位已离职员工的手机号。
• 页面上的年份从不更新，例如五年前写的“拥有 10 年经验”。更稳妥的做法是写成立年份。
• 设施照片过旧，与现在的实际情况不符。

可以直接套用的页面框架

1. 一段开场：您是谁、生产什么、为谁服务。
2. 关键数字和事实：成立年份、地点、产能、服务区域。
3. 简短的公司故事。
4. 设施介绍，配真实照片。
5. 核心团队，附姓名和职位。
6. 认证与合法资质。
7. 项目或案例研究的链接。
8. 联系号召，附完整联系方式。

好的“关于我们”页面不是为了让公司听起来很大，而是让买家相信您的公司真实可靠。

另请参阅工厂网站必备的页面和网站产品照片拍摄技巧。如果您希望拥有一个能清晰呈现这些内容的公司简介网站，请查看我们的公司简介网站服务。