Google Business Profile untuk Perusahaan B2B dan Pabrik

Saat seseorang mencari nama perusahaan Anda di Google, sering kali yang pertama muncul adalah panel berisi alamat, jam operasional, foto, dan ulasan. Panel itu berasal dari Google Business Profile, yang dulu dikenal sebagai Google My Business. Profil yang sama juga menentukan bagaimana perusahaan Anda tampil di Google Maps.

Banyak perusahaan B2B dan pabrik mengabaikan profil ini karena merasa pembelinya tidak datang dari pencarian lokal. Padahal, pembeli korporat, calon karyawan, kurir, dan pemasok juga mencari lokasi dan informasi perusahaan Anda di Google. Profil yang lengkap dan akurat membantu mereka menemukan Anda dan menambah kepercayaan.

Bagaimana profil, Maps, dan website saling terhubung

Google Business Profile, Google Maps, dan website Anda bukan tiga hal yang terpisah. Informasi di profil tampil di pencarian dan di Maps, sedangkan tautan di profil mengarahkan pengunjung ke website untuk informasi yang lebih lengkap.

Website memberikan detail produk, kapasitas, dan cara meminta penawaran. Profil bisnis memberikan bukti bahwa perusahaan Anda nyata dan memiliki lokasi yang jelas. Keduanya saling melengkapi.

Membuat dan memverifikasi profil

Profil dibuat melalui akun Google, sebaiknya akun yang dikelola perusahaan dan bukan akun pribadi staf. Jika lokasi perusahaan Anda sudah muncul di Maps, kemungkinan profilnya sudah ada dan Anda cukup mengklaimnya.

Setelah itu, Google akan meminta verifikasi untuk memastikan Anda memang pengelola bisnis tersebut. Metode verifikasi yang ditawarkan dapat berbeda-beda, misalnya melalui telepon, email, video yang menunjukkan lokasi dan aktivitas usaha, atau surat ke alamat bisnis. Ikuti pilihan yang muncul di akun Anda. Selama belum terverifikasi, perubahan yang Anda buat mungkin belum ditampilkan.

Tips penting: tambahkan lebih dari satu pengelola dari pihak perusahaan, agar akses tidak hilang saat ada pergantian staf.

Memilih kategori yang tepat

Kategori utama membantu Google memahami bisnis Anda dan menentukan pencarian mana yang relevan. Pilih kategori yang paling spesifik dan sesuai dengan kegiatan utama, misalnya produsen jenis produk tertentu, bukan kategori umum. Tambahkan kategori pendukung jika memang relevan, tetapi jangan memilih kategori yang tidak menggambarkan bisnis Anda hanya demi tampil di lebih banyak pencarian.

Nama, alamat, dan nomor telepon yang konsisten

Konsistensi nama perusahaan, alamat, dan nomor telepon sering disingkat NAP (name, address, phone). Pastikan ketiganya ditulis dengan cara yang sama di profil bisnis, website, media sosial, dan direktori lain.

• Gunakan nama perusahaan yang sebenarnya, tanpa menambahkan kata kunci promosi.
• Tulis alamat lengkap dengan format yang sama di semua tempat.
• Gunakan nomor telepon perusahaan yang aktif dan benar-benar diangkat.
• Pastikan titik lokasi di peta tepat berada di pintu masuk atau area penerimaan tamu.

Untuk pabrik dengan area luas, titik lokasi yang tepat sangat membantu tamu dan kurir agar tidak tersesat ke gerbang yang salah. Untuk alamat blok dan kavling di kawasan industri, baca SEO lokal untuk pabrik di kawasan industri.

Foto yang meyakinkan

Foto membuat profil terlihat nyata dan terawat. Unggah foto asli, bukan gambar stok:

• Tampak depan gedung dan gerbang masuk
• Area produksi dan gudang, sejauh tidak melanggar aturan kerahasiaan
• Produk utama
• Logo perusahaan

Perbarui foto secara berkala, misalnya saat ada fasilitas atau produk baru.

Ulasan dan cara menanggapinya

Ulasan memengaruhi kesan pertama calon pembeli. Mintalah pelanggan yang puas untuk memberikan ulasan dengan jujur, misalnya setelah proyek selesai. Jangan membeli ulasan atau menawarkan imbalan untuk ulasan positif, karena hal itu melanggar kebijakan Google dan dapat merusak kepercayaan.

Tanggapi ulasan dengan sopan, baik yang positif maupun negatif. Untuk ulasan negatif, akui masalahnya, tawarkan penyelesaian, dan ajak melanjutkan percakapan melalui jalur resmi. Tanggapan yang profesional sering lebih diperhatikan pembaca daripada ulasannya sendiri.

Menghubungkan profil dengan website

Cantumkan alamat website Anda di profil. Jika Anda melayani pembeli dari banyak sektor, arahkan ke halaman yang paling relevan, misalnya beranda atau halaman produk utama. Di website, cantumkan alamat dan peta lokasi yang sama dengan profil, sehingga Google dan pengunjung mendapatkan informasi yang konsisten.

Baca juga: cara agar website perusahaan muncul di Google.

Kesalahan yang sering terjadi

• Profil dibuat oleh staf dengan akun pribadi: akses hilang saat staf tersebut keluar.
• Jam operasional tidak diperbarui: tamu datang saat kantor tutup, misalnya pada hari libur.
• Nama perusahaan diberi tambahan kata kunci: berisiko ditangguhkan oleh Google.
• Nomor telepon tidak aktif: calon pembeli tidak bisa menghubungi.
• Ulasan dibiarkan tanpa tanggapan: terkesan perusahaan tidak peduli.

Pertanyaan umum

Apakah perusahaan B2B benar-benar membutuhkan Google Business Profile?

Profil ini bukan pengganti website, tetapi sangat membantu. Pembeli yang sudah mengenal nama Anda sering mencarinya di Google untuk memastikan perusahaan Anda nyata, melihat lokasinya, atau menemukan nomor telepon. Profil yang lengkap memberi jawaban yang cepat dan meyakinkan.

Bagaimana jika kantor dan pabrik berada di lokasi berbeda?

Setiap lokasi yang benar-benar melayani tamu dapat memiliki profilnya sendiri, misalnya kantor pemasaran dan pabrik. Pastikan nama, alamat, dan jam operasional setiap lokasi jelas agar tamu datang ke tempat yang tepat.

Apakah profil bisnis bisa menggantikan website?

Tidak. Profil hanya memuat informasi dasar. Untuk menjelaskan produk, spesifikasi, sertifikasi, dan menerima permintaan penawaran, Anda tetap membutuhkan website.

Google Business Profile membantu pembeli menemukan Anda, dan website membantu mereka memutuskan untuk bekerja sama dengan Anda.

Lihat juga jasa pembuatan website company profile kami, atau baca website atau media sosial untuk bisnis B2B.