B2B企业和制造商如何用好Google商家资料

当有人在Google上搜索贵公司的名称时，最先看到的往往是一个显示地址、营业时间、照片和评价的信息面板。这个面板来自Google商家资料（Google Business Profile），其前身为“Google我的商家”（Google My Business）。同一份资料还决定了贵公司在Google地图上的显示方式。

许多B2B企业和制造商忽视了这份资料，因为他们觉得买家并不是通过本地搜索找来的。然而，企业买家、求职者、快递员和供应商都会在Google上查询贵公司的位置和信息。一份完整、准确的资料能帮助他们找到您，并建立信任。

商家资料、地图与网站如何相互关联

Google商家资料、Google地图和您的网站并不是三个互不相干的东西。商家资料中的信息会出现在搜索结果和地图上，而资料中的链接则把访客引导到您的网站，了解完整信息。

网站提供产品详情、产能以及询价方式。商家资料则证明贵公司真实存在、地址明确。两者相辅相成。

创建并验证商家资料

商家资料通过Google账号创建，最好使用由公司管理的账号，而不是员工的个人账号。如果贵公司的位置已经出现在地图上，资料很可能已经存在，您只需认领即可。

随后，Google会要求您验证自己确实是该商家的管理者。可用的验证方式可能有所不同，例如电话、电子邮件、拍摄展示营业地点和经营活动的视频，或寄信到商家地址。请按照账号中显示的选项操作。在资料通过验证之前，您所做的修改可能不会显示。

一个重要建议：在公司内部添加不止一位管理员，以免员工变动时失去访问权限。

选择正确的类别

主要类别能帮助Google理解您的业务，并判断您与哪些搜索相关。请选择与主营业务相符的最具体的类别，例如某类产品的制造商，而不是笼统的类别。确实相关时再添加次要类别，但不要为了出现在更多搜索中而选择与业务不符的类别。

统一的名称、地址和电话

公司名称、地址和电话的一致性，常被简称为NAP（name、address、phone）。确保这三项在商家资料、网站、社交媒体和其他名录中的写法完全一致。

• 使用公司的真实名称，不要添加推广性的关键词。
• 在所有地方都用相同格式写出完整地址。
• 使用确实有人接听的有效公司电话。
• 确保地图上的定位点准确落在入口或访客接待处。

对于厂区较大的工厂，准确的定位点能真正帮助访客和快递员，避免走错大门。关于工业区的区块和地块地址，请阅读工业区工厂的本地SEO。

增强信任的照片

照片能让商家资料显得真实且有人用心维护。请上传真实照片，而不是图库素材：

• 建筑正面和入口大门
• 生产区和仓库区（在保密规定允许的范围内）
• 主要产品
• 公司标志

定期更新照片，例如在新增设施或产品时。

评价及回复方式

评价会影响潜在买家的第一印象。邀请满意的客户留下真实的评价，例如在项目完成之后。不要购买评价，也不要为好评提供奖励：这违反Google的政策，还可能损害信任。

无论是好评还是差评，都请礼貌回复。对于差评，要承认问题、提出解决方案，并邀请评价者通过官方渠道继续沟通。读者往往更关注专业得体的回复，而不是评价本身。

将商家资料与网站链接起来

在商家资料中添加您的网站地址。如果您服务于多个行业的买家，请链接到最相关的页面，例如首页或主要产品页面。在网站上，显示与商家资料相同的地址和位置地图，让Google和访客获得一致的信息。

另请阅读：如何让企业网站出现在Google搜索结果中。

常见错误

• 商家资料由员工用个人账号创建：此人离职后便失去访问权限。
• 营业时间未及时更新：访客在办公室关门时到访，例如公共假日。
• 在公司名称中添加关键词：有被Google停用的风险。
• 电话号码无人接听：潜在买家无法取得联系。
• 评价无人回复：显得公司漠不关心。

常见问题

B2B企业真的需要Google商家资料吗？

商家资料不能取代网站，但帮助很大。已经知道贵公司名称的买家，常常会在Google上搜索，以确认公司真实存在、查看位置或查找电话号码。一份完整的资料能让他们迅速得到可靠的答案。

如果我们的办公室和工厂不在同一个地点怎么办？

每个确实接待访客的地点都可以有自己的商家资料，例如销售办公室和工厂。确保每个地点的名称、地址和营业时间都清楚明确，让访客去对地方。

商家资料可以取代网站吗？

不可以。商家资料只包含基本信息。要介绍产品、规格和认证，并接收询价，您仍然需要一个网站。

Google商家资料帮助买家找到您，网站则帮助他们决定与您合作。

另请参阅我们的企业形象网站制作服务，或阅读B2B企业该用网站还是社交媒体。